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            佳博云打印外賣店鋪授權及不出單問題的處理方法

            日期:2020-07-27 15:03:28   分類:公司新聞


            購買佳博云打印,想用在外賣平臺接單,
            在使用過程中可能會遇到這些問題。
            不知道怎么綁定外賣店鋪?
            外賣店鋪綁好了,店鋪列表看不到?
            店鋪設置完了,出現丟單或者一直不出單?
            ......
            小編匯總了一些外賣店鋪常見問題及處理方法,
            請接著往下看吧~
             


            問題一:購買了佳博云打印機,怎么綁定美團外賣?

            答:請按照使用說明文檔步驟執行。
            美團外賣教程:
            http://help.poscom.cn:8181/blog-14.html
            餓了么教程:
            http://help.poscom.cn:8181/blog-15.html
            餓百零售教程:
            http://help.poscom.cn:8181/blog-16.html
            京東到家教程:
            http://help.poscom.cn:8181/blog-31.html
             

            問題二:蘋果手機選擇打印機設置時選不上?

            答:嘗試上下滑動后在點擊確定。


            問題三:店鋪提示綁定成功,但是在店鋪列表看不到?

            答:
            1)先確認綁定的是否同一個云平臺賬號;
            2)檢查是否在其他地方授權,如是,請嘗試重新綁定操作;
            3)以上操作還不能解決,聯系佳博云打印技術客服,電話:0756-3965611/3965100


            問題四:美團店鋪綁定后,出現漏單或者一直不出單是怎么回事?

            答:針對美團的個別訂單出現了漏單的問題,經技術人員排查后的主要原因及解決方法如下:
            1)導致漏單的原因:用戶在電腦的美團外賣商家版客戶端「開啟了自動接單」;
            2)解決漏單的方法:請自行登錄電腦的美團外賣商家版客戶端檢查是否「開啟了自動接單」;如有請自行關閉,即可避免漏單的問題;
            3)確認店鋪沒有在其他地方授權:如飛*云、易*云、其他三方軟件等;
            4)確認其他終端不能開啟自動接單功能,如:手機、電腦和pos收銀機等;


            問題五:外賣店鋪綁定成功后,出現丟單,如何處理?

            答:
            1)如是打印標簽,請確認菜品是否在佳博云平臺上選擇;
            2)收集佳博云平臺賬號、終端編號、餓了么賬號、美團訂單號、出現故障的大概時間、打印機現象等提供給到云平臺技術排查。


            問題六:外賣店鋪已綁定了,一直不出單是怎么回事?

            答:
            1)先確認店鋪是否授權成功,在云平臺對應的應用店鋪列表內查看是否能看到店鋪,如果沒有請嘗試重新授權綁定店鋪;
            2)檢查店鋪是否設置了打印機,點擊對應的外賣店鋪,進入店鋪列表查看是否設置對了打印機。
            3)檢查打印機是不是離線了?在云平臺首頁,點擊「終端列表」查看打印機狀態是否正常。

             

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